4年ほど前に購入した SanDisk（サンディスク）のUSBメモリ が、突然書き込みエラーを起こしました。最初は「設定を間違えたのかな？」と思ったのですが、よく見ると 書き込み禁止タブが外れて無くなっている状態 でした。
「そういえば SanDisk は“永久保証”を謳っていたな」と思い出し、公式サイトを確認してみると、カスタマーサポート経由で保証対応を受けられることが判明。購入時の保証書は紛失していましたが、故障品さえあれば問題なく申請できました。
実際に USBメモリを送付してみたところ、約1週間ほどで同等品の新品が到着。
サポートの対応もスムーズで、ユーザー側の負担が少ない点にとても好印象を持ちました。
改めて、こうした 保証体制がしっかりしたメーカーの価値 を実感。
長く使うストレージ製品は、安さだけでなく“アフターサポート”も重視すべきだなと感じた出来事でした。
